どうもこんにちは！よくメルカリやラクマなどのフリマアプリで、水草をお得に購入しているchicacoです。
でもね、実は1回だけ、定形外郵便が届かなかったことがあるんです。
それで調べてみると、同じくオークションやフリマアプリで購入したものを定形外で送ってもらい、届かないという方が多いんですよね。私は今までずっと必ずちゃんと届いていたので、ビックリしました。
今回はそんな私の体験談を無駄に詳しくまとめます。
ヤフオクで買ったものが届かないんだが……
その時に使ったのは、ヤフオク！です。
まぁ、普通に落札して、入金して、発送連絡を貰って……と、順調にことは進んでおりました。この時に購入したのは無農薬の浮草です。アマゾンフロッグピットとかいうやつです。メダカの飼いはじめに購入したのでした。
そしてその時の発送方法もやはり、お安い定形外郵便による発送です。
今回もいつもと同じく近畿圏内でのやり取りだったので、郵便局のホームページで調べたところ、翌々日には配達されるとのことでした(翌々日に届く範囲の出品者さんから買うようにしてるのです。早く届かないと水草が枯れるので)。
よしよし、明後日には着くぞ！と、楽しみに待っていたんですが……到着予定日になっても、届きません。
気になって、無意味に郵便受けを覗きに日10回ほど見に行っていましたが、届きませんでした。
中身は水草だし、ヤバいな。明日届いてもギリギリなのでは……と思いつつ、まぁ1日くらい遅れることもあるだろうと、翌日まで待ちます。
3日後に届いたものは…？！
さらに翌日、つまりは発送されてから3日後ですね。
朝から「水草、枯れてるかな？大丈夫かな？」と不安になりつつ、郵便物の配達を待ちます。
配達時間はいつも午後3時ごろなので、それまで家事と介護を手伝いつつ、合間に在宅ワークを少しやり、その合間にスマホで「定形外 遅い」「定形外 届かない」などのワードで検索しまくりました(;´∀｀)
いや、めっちゃ不安で……これ不安になるもんですね。
ていうか、30年以上生きてきて、定形外郵便がちゃんと届かなかったことって今回が初めてのことなので、焦りました。
さらに「定形外 1日遅れ」などのワードを打ち込んで検索をかける私。
3時過ぎに郵便受けを見てみると、届いていたのはどうでもいいDMだけ……水草まだ届いてないんかーーーーいっっ！！(# ﾟДﾟ)
ちょっとの遅れで郵便局に電話していいものか悩む
予定では、昨日届いてるはず。で、今日も届かなかった。つまり、予定日の次の日も届かなかったと。
この時点で郵便局に連絡するのは、時期尚早なんでしょうか？またググります。
定形外郵便を使ったなら、1週間くらいは待てという意見がけっこう多かったんですが、1週間も待ったら水草が枯れ果ててます。
色々と調べてみたところ、郵便局に電話で問い合わせが出来るようなので、家の固定電話からフリーダイヤルへ電話してみることにしました。
因みにスマホからだと有料になりますよ。
お客様サービス相談センターに電話してみた
郵便局のお客様サービス相談センターに、電話をかけてみることにしました。
いやー、基本引きこもりで職歴もないもので、電話は恐ろしく苦手なんです。30越えてこんなこと言うのもなんですけども。ええ。
番号は0120-23-28-86で、最初は音声ガイダンスが流れます。
私は定形外郵便が届かないという内容の電話なので、最初に*1、次に5を押しました。
＊1が「手紙、ゆうパック、郵便番号、配達など郵便全般に関するお問い合わせ・ご連絡」で、5が「次の場合のご連絡 郵便物が届かない・郵便物が破れている・誤って他人あての郵便物が配達された」です。
ボタンを押すと、プルルルと電話が鳴ったあと、お姉さんが出ました。
私「あの、昨日届く予定だった定形外郵便が、今日も届かなかったのですが…」しどろもどろ
女性「いつごろ発送されたか分かりますでしょうか？」
私「○○日です。○○県の○○市からなんですけど」
女性「では、昨日までには届いているはずということですね。それでは、局の方に届いていないかお調べいたしますので、何が入っているか、どんな包装なのか、色などでもいいので教えて頂けますでしょうか」
私「えっと…(どどどどうしよう水草とか言いづらいZE!!!)」
女性「オークションとか、そういったものですか？」
私「そうです、オークションで。えっと…(言うしかない！頑張れ私！)中身は水草なんですけど…」
女性「……植物ということですね。それはかさばりますか？」
私「うーん…そんなにかさばらないかなと思うんですが、分かりません」
女性「分かりました。ではご住所と氏名、ご連絡先をお願いします」
私「○○の～～～です」
女性「差出人の住所などは分かりますでしょうか？」
私「○○の～～～～です(あらかじめヤフオクの取引画面で確認しておいてよかった！)」
女性「それでは後程、担当者から連絡させていただきます」
私「ありがとうございます！(∩´∀｀)∩」
いやぁ…中身が水草ですって、言いづらいもんですね。無駄に恥ずかしい思いをしたわ。
ていうか水草って送っていいのよね？？言いよどんでしまって逆に怪しかったかもとか考えだす私。
ということで、折り返し郵便局から電話が来るのをドキドキしながら待つことになりました。
ていうかこの時間帯ってなんかハラハラしません？折り返しの電話を待つ間って。
トイレ行きたいけど今行くか？行ってる間に電話が来るんじゃないか？だからってずっと我慢してたらガチでヤバくなってきちゃってでもそんなタイミングで電話がきたらどうしよう？！……みたいな謎のハラハラ感ないですか？←
折り返しの電話が来たぞ！荷物はどこに…
先ほど電話をかけてから、2時間後くらいに電話が来ました。
出るとちょっとテンパっているおじさんです。かなり焦っているようでめっちゃ謝り倒されますが、いえいえ…と対応しました。決して怒ってる訳じゃないんです！すみません水草を入れてるばかりに届いてるかどうかの確認を急いだのです。。
結局、こちらの郵便局内にはないということでした。
ただ、例えば月曜に発送しても火曜日に受付。その翌々日が受取日なので、月曜の早朝に出しても届くのは木曜日が最速と言われました。
……えっ？！
何で月曜の朝一番に出して、火曜日に受け付けるの？ていうか今までは普通に、関東からの発送でも2日後には届いてたよ？(こちらは関西)
急に何かシステムでも変わったの？というか月曜日は何してるんでしょうか？？なぜ火曜日に受付になるんだろう？？
謝り倒しつつ、でもなんとなく「こんなに早く連絡されても…」という雰囲気を察しました。いやゴメン中身が水草なもんで…… それから話を聞く限りでは、1日や2日遅れるのは普通という感じでした。
今まで定形外郵便を使っても、到着予定日数で必ず届いていたもので信頼しきっていたんですが、実はこういう感じで郵便物の紛失というのはわりとあるようですね。
明日また届いたかどうか確認するので電話します、ということで、最後にまた思い切り謝られて切られました。
同じ用件でよくクレーム入ってるんだろうか？かわいそうなほど謝り倒していたので「いえいえ」「とんでもないです」と何度も言った覚えがあります。特に責めるつもりはないので頑張ってください…と思って、最後にお礼を言って電話を切りました。
結局出てきませんでした
で、けっきょく荷物がどこへ行ったのかは不明なままで終わりました。
もちろん定形外に保証がないことは承知の上で、安いからと落札したわけで、こんな少額で出品者さんが発送していないということもないでしょうし、誰かが盗むなんてことはありえないでしょうし……。
しょうがないので報告だけ出品者さんにして、評価はしないということで終わりました。
少額だったのでまだいいですけど、これが大事なチケットだったり、ちょっとお高い書籍やCDなどだったらショックですよね。
私もフリマアプリやオークションでは「いかに安いか」「送料を入れても安いもの」を選ぶようにしていましたが、定形外郵便や普通郵便を使う場合は『途中で紛失してもいいかどうか』考えたてから使った方がいいなと思いました。
もし万が一紛失しても諦めがつくものだけ、定形外郵便を使うといいんじゃないでしょうか。
大事な物なら速達扱いにするとか、保証の付くもので送るとか。
送料はかかりますが、お金で買える”安心”がそこにあるのです。特に金額の高いもの(万を超えるもの)は、必ず保証ありの発送方法で送ってもらうようにした方がいいですよ。
そんなことを学んだ体験でした。