大変です。
スマホでアマゾンのkindle本をあれこれ探しておりまして、みんなのレビューを読んでいたんです。
その本は特に欲しいわけでもなかったんですが、レビューページから商品ページへ戻った時、なんと誤って1click注文をしちゃったんです！
1-click注文というのは、ボタンを1クリックするだけでお金も支払い終わっちゃうという恐ろしい注文方法です。
注文直後には今すぐキャンセルしますか？みたいな文章が出るはずだと思うんですが(確かいつもそうだった気がする)、焦っていたので急いで前ページに戻りました。
「急いで前ページに戻ったから、きっと購入してない！ギリ大丈夫だったはず！」
……と思っていたんですが、2時間後くらいにメールを読んで、ガチ注文しちゃってたことに気付きましたorz
焦るんじゃなかったー！とはいえ、後の祭りです。
でも600円越えの読まない本の誤注文はマジで痛い。高すぎます。読みもしないのに。
そこで、何とか返品させてもらえないかどうか、お願いすることにしました。
カスタマーサービスに連絡をするページへ行く
Kindleストアでご購入いただいたKindle本については、購入間違いなどの場合、注文日から7日以内に限りAmazonの裁量にて返金を承っております。返金をご希望の場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。
公式サイトにこう書かれてましたので、カスタマーサービスに連絡するページへ行きました。
返品したい商品にチェックを入れて、、、
お問い合わせ内容「kindle本について」
詳細内容「kindle本の返品」
を選んで、その下のお問い合わせ方法を選びます。
↑電話かチャット、メールのどれかを選びます。
電話だと電話代も高そうだし、メールだと対応が遅そうだし、チャットを選択しました。
カスタマーサービスとのチャットでのやり取り
チャット画面が立ち上がりますが、最初はまず自分がどうしたいかを書き込むことになります。
この時点では相手が待っている訳ではないので、焦らず書き込めます。
私は「間違って1クリック注文をしてしまったんですが、キャンセルできますか？」という内容で書きました。書き込んだらチャットを開始します。
なお、チェックボックスにチェックを入れると、後でチャットでのやり取り内容がメールになって送られてきます。
担当の方に繋がって、以下のような感じの会話になりました↓
私「はい、そうです。」
～しばらくお待ちください(といっても2分ほど)～
担当者「全額返金するよう処理致しました。～～～(その他詳しい返金処理についての説明)。他にお困りのことはございませんか？」
私「ありません。ありがとうございました！」
最後には、右上の終了ボタンを押してくださいなどの案内をしてくれますので、そうしたら「終了」ボタンを押します。
これで返金してもらえることになりました。やったー！
思ってたのと違ってかなり親切でビックリしました。誤クリックだったのでもちろんkindleにダウンロードもしてないままですので、このまま返金処理を待とうと思います。
1クリック設定を変更するも、1クリック注文ボタンが消えない
返品できましたが、大事なことがあります！それは、1-click注文が出来ないように設定することです。
これさえなければ誤注文することもなかったのですから…
Amazonの1-Click設定を変更するというページに行き『既定の住所および1-Click設定を管理』のページに行きます。
で、「1-clickの状態」で「すべてをオフにする」を選択します。
これで1クリック注文はできないようになるはずなのですが……kindle本は相変わらず1クリック注文できる状態です。
一体どうしたらいいのかと探し回りましたが、どうやら『何を設定しようがkindle本は1クリック注文できちゃう』ようですね。つまり、うっかり誤注文は防げません！！
くっそー。1クリック注文設定を変えたからもう大丈夫と思って、チャットでも他に困ったことはないですよ～とか返事しちゃったよ。kindle本を1クリック購入できないようにしてくれって言えばよかったorz
……これ、アマゾン的には誤注文して「あ、また間違えた…でも何回も返金してもらうのもアレだし諦めるか…」というのを狙ってんのかな？
親切にもすぐ全額返金してくれたAmazonですが、誤注文を防ぐ手立て自体を無くしているので、親切と言っていいのか分からなくなってしまいました。むしろ不親切設計。。。
何度も誤クリックで買っちゃって諦めてる人、多いと思うわ。
スマホだと特に誤クリックしやすいので、これからはスマホでkindle本ページを見ることが無いよう注意していきたいと思います。
あれこれレビューなど参考にして買って読むの好きだったんですけどね。kindleでは20冊ほど買ってますし…でも今後はやめとこうと思いました。パソコンから買うようにした方が間違いが少ないかと思います。
誤クリック狙いはマジでやめて欲しいですね…アマゾンさん、宜しくお願いしますよ…